互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新速度很快,久拖不決的后果就是讓這些存在爭(zhēng)議的做法被融入新商業(yè)模式之中,成為互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的一部分,處理起來(lái)更加棘手

競(jìng)價(jià)排名,從誕生的那天起就伴隨著爭(zhēng)議。美團(tuán)、餓了么卻將這一備受爭(zhēng)議的營(yíng)銷方式引入外賣O2O平臺(tái)。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),美團(tuán)外賣通過(guò)競(jìng)價(jià)排名方式,出售首頁(yè)附近推薦商家名次,區(qū)域不同,價(jià)格也不等。商家購(gòu)買后便可排名靠前,然而在用戶看到的外賣頁(yè)面,卻并無(wú)推廣、廣告等提示(8月15日《新京報(bào)》)。

連日來(lái),圍繞著網(wǎng)絡(luò)外賣,負(fù)面新聞不斷。不久前,針對(duì)百度外賣、美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)反復(fù)存在的無(wú)證餐廳問(wèn)題,北京市食藥監(jiān)局稱,上述三大網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)對(duì)大量店鋪未盡審查公示義務(wù),已滿足立案要求,現(xiàn)已固定證據(jù)將立案調(diào)查。除了美團(tuán)外賣援用競(jìng)價(jià)排名這一備受爭(zhēng)議的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段之外,媒體記者還發(fā)現(xiàn):“在淘寶網(wǎng)上,搜索‘餓了么開店’‘美團(tuán)開店’,可以找到多家外賣平臺(tái)開店‘代辦’的商家。”

通過(guò)媒體相關(guān)報(bào)道可以看出,反復(fù)存在的無(wú)證餐廳問(wèn)題并不是一個(gè)孤立現(xiàn)象,而是與當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境密切相關(guān)。搜索引擎、B2C平臺(tái)的一些不規(guī)范操作以及存在爭(zhēng)議的做法,都和網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)聯(lián)系起來(lái),由此導(dǎo)致了網(wǎng)上的無(wú)證餐廳就如同“打不死的小強(qiáng)”。

網(wǎng)絡(luò)外賣屢屢出現(xiàn)問(wèn)題,值得人們認(rèn)真反思,其中一個(gè)很重要的教訓(xùn)就是一些已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的監(jiān)管難題如果沒有及時(shí)解決好,就會(huì)讓問(wèn)題越積越多。比如競(jìng)價(jià)排名,長(zhǎng)期遭受人們?cè)嵅?直到魏則西死亡之后,才真正引起重視,切實(shí)予以解決。但問(wèn)題是,競(jìng)價(jià)排名帶來(lái)的灰色收益已經(jīng)被其他網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者看在眼里,于是連網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)也照本宣科弄起了這一套。再比如網(wǎng)絡(luò)銷售假貨、山寨產(chǎn)品的問(wèn)題一直存在,說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)店鋪有待進(jìn)一步規(guī)范、B2C平臺(tái)管理還需要下更多功夫,在這種情況下,就有人開始做起了外賣平臺(tái)開店“代辦”的生意。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展除了技術(shù)創(chuàng)新很快之外,一些新型的運(yùn)營(yíng)模式、商業(yè)模式也是層出不窮。網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)屬于O2O電子商務(wù)模式即Online To Offline(線上到線下)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,O2O展現(xiàn)出了驚人的商業(yè)潛力,成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的熱點(diǎn)領(lǐng)域,也給監(jiān)管工作提出了新的挑戰(zhàn)。從O2O發(fā)展存在的一些問(wèn)題看,大致可以總結(jié)出這樣一個(gè)規(guī)律,一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式在發(fā)展壯大過(guò)程中,有可能會(huì)把舊的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式存在的問(wèn)題原封不動(dòng)繼承過(guò)來(lái)。因?yàn)樾律虡I(yè)模式通�？梢砸暈榕f商業(yè)模式的升級(jí)版,無(wú)論是技術(shù)手段還是運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié),要求都更高,涵蓋范圍也更廣,所以才會(huì)出現(xiàn)頗具諷刺意味的一幕,新商業(yè)模式不僅能夠沿襲舊商業(yè)模式?jīng)]有得到解決的種種弊端,而且有可能將其危害性進(jìn)一步放大。

過(guò)去人們常常見到這樣一種情況,那就是監(jiān)管有所滯后,直到問(wèn)題被媒體曝光之后有關(guān)部門才介入。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管而言,必須及時(shí)扭轉(zhuǎn)這樣的局面。面對(duì)一些新情況、新問(wèn)題,需要盡快介入,尤其是要通過(guò)完善法律法規(guī)對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)予以明確�；ヂ�(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新速度很快,久拖不決的后果就是讓這些存在爭(zhēng)議的做法被融入新商業(yè)模式之中,成為互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的一部分,處理起來(lái)更加棘手。就像競(jìng)價(jià)排名一樣,究竟是不是廣告爭(zhēng)議了很長(zhǎng)時(shí)間,等到國(guó)家工商總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》真正定性之后,卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)竟然也開始推出競(jìng)價(jià)排名。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)日新月異的發(fā)展,監(jiān)管、立法都需要提速。只有把網(wǎng)絡(luò)思維和法治思維有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能讓監(jiān)管、立法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏。