在一個(gè)縣，普通群眾想找縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)有多難？一想到得提前通過(guò)工作人員預(yù)約，保安還會(huì)“設(shè)卡”，恐怕許多人會(huì)望而卻步。而在湖南郴州市桂陽(yáng)縣，縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)碼和辦公室門(mén)牌向社會(huì)公布，群眾有問(wèn)題可以撥打手機(jī)預(yù)約見(jiàn)面，還可以直接上門(mén)反映�？h委縣政府大樓這棟沒(méi)有圍墻的開(kāi)放性建筑，讓群眾感到親切和溫暖，更折射出當(dāng)?shù)卣�府部門(mén)“開(kāi)門(mén)辦公”的良好作風(fēng)。

“門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦”，是群眾對(duì)于某些政府機(jī)關(guān)“衙門(mén)作風(fēng)”的不滿和批評(píng)。近年來(lái)，許多地方政府的辦公條件得到極大改善，然而，有的政府部門(mén)服務(wù)職能并沒(méi)有隨著辦公大樓“變高變大”而提升，反而讓到這里辦事的人感到門(mén)更難進(jìn)、人更難找、事更難辦。日前，新華社記者在廣西多個(gè)市轄城區(qū)政府采訪發(fā)現(xiàn)，辦公區(qū)均設(shè)有鐵門(mén)，若無(wú)預(yù)約和許可根本無(wú)法進(jìn)入，工作人員常以多種理由搪塞、阻攔，有的甚至“見(jiàn)個(gè)基層干部，安檢堪比機(jī)場(chǎng)”。連中央媒體的記者突破鐵門(mén)都這么難，當(dāng)?shù)厝罕娪秩绾芜M(jìn)得去?

按說(shuō)，政府辦公樓是方便老百姓辦事的地方，群眾有權(quán)知道政府部門(mén)的“門(mén)”該往哪里進(jìn)？事該由誰(shuí)辦？如果政府部門(mén)連個(gè)牌子也不掛，或門(mén)牌掛得“霧里看花”，群眾辦事摸不到門(mén)，找不到具體辦事人，又怎么可能心平氣順？這種“難進(jìn)的門(mén)”，說(shuō)到底是權(quán)力在“躲貓貓”。它從一個(gè)側(cè)面反映出，一些地方政府服務(wù)意識(shí)差、政務(wù)公開(kāi)不足、監(jiān)督渠道不暢，一些官員仍習(xí)慣于高高在上，樂(lè)于“多一事不如少一事”，做“清閑官”、“逍遙官”。如果只是想著怕糾纏、嫌麻煩而將群眾拒之門(mén)外，官民之間必將形成“一道無(wú)形的墻”，只會(huì)助長(zhǎng)官僚主義和庸俗作風(fēng)。

事實(shí)上，群眾要直接找領(lǐng)導(dǎo)反映情況，要么是部門(mén)工作存在過(guò)失，侵害了群眾利益，抑或是遇到了棘手問(wèn)題，需要領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。時(shí)下，許多地方設(shè)置了“市長(zhǎng)信箱”、“縣長(zhǎng)電話”和“政務(wù)微博”,官民的溝通方式確實(shí)多了。但是，對(duì)“找上門(mén)”的群眾應(yīng)持什么樣的態(tài)度？其實(shí)是政府部門(mén)作風(fēng)的寫(xiě)照。桂陽(yáng)縣的做法給人深刻啟示：那就是開(kāi)門(mén)辦公，把“群眾來(lái)說(shuō)事情”看成是“送上門(mén)的社情民意”、“送上門(mén)的群眾工作”和“送上門(mén)的發(fā)展點(diǎn)子”，把群眾的訴求實(shí)實(shí)在在地解決了，“上門(mén)說(shuō)事”的群眾便會(huì)越來(lái)越少。政府與群眾之間，領(lǐng)導(dǎo)與百姓之間，沒(méi)有了“隔心墻”，群眾怎能不滿意？社會(huì)又怎能不和諧？

我們的政府是為人民服務(wù)的，政府部門(mén)就是給群眾辦事的。正如李克強(qiáng)總理所強(qiáng)調(diào)的,“我們是人民的政府，權(quán)力必須用來(lái)為人民服務(wù)”�！伴T(mén)風(fēng)”體現(xiàn)著作風(fēng)，改作風(fēng)必須改“門(mén)風(fēng)”，多為群眾著想，多為群眾辦實(shí)事，群眾就會(huì)從心里支持政府，問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民、問(wèn)政于民才不會(huì)成為空談。