元宵節(jié)前，天津市和平區(qū)委副書記李海軍到狗不理總店走訪，針對總店經(jīng)理反映的附近一些商場不規(guī)范經(jīng)營影響包子店生意等問題，當(dāng)天中午即召集相關(guān)部門研究，下午問題就得到了妥善解決。這是天津數(shù)千名機(jī)關(guān)干部深入基層傾聽企業(yè)群眾聲音，送服務(wù)上門的一個縮影。

上門解決問題、服務(wù)企業(yè)職工，正成為天津市各部門的共識。該市今年將有2800名干部、550個服務(wù)工作組走訪大約5000家企業(yè)。同時，天津市黨政機(jī)關(guān)24小時開門服務(wù)，隨時受理、解決企業(yè)群眾訴求，并采取相關(guān)措施，形成覆蓋全市的幫扶政策體系。

據(jù)了解，天津市的“促發(fā)展、惠民生、上水平”活動，從2009年開始，如今已走進(jìn)第5個年頭。今年，該市將圍繞“四個著力”進(jìn)行：著力幫助企業(yè)解難題；著力推動重大項目加快建設(shè)；著力做好改善民生工作；著力改進(jìn)工作作風(fēng)。

該市市級領(lǐng)導(dǎo)分別確定2個聯(lián)系點，帶頭深入基層。建立市級服務(wù)工作組46個，其中企業(yè)組22個、項目組18個、督查組6個，并由一名副局級以上領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊，各區(qū)縣、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立服務(wù)工作組開展工作。通過這種領(lǐng)導(dǎo)帶頭、服務(wù)工作組跟進(jìn)的模式，幫助解決困擾企業(yè)群眾的“頑疾”。

與此同時，天津市黨政機(jī)關(guān)24小時開門服務(wù)，提高服務(wù)效能，隨時受理、解決企業(yè)和群眾的各類訴求。通過市有關(guān)部門安排的17億元財政性資金，對結(jié)構(gòu)調(diào)整、項目建設(shè)和開拓市場進(jìn)行支持，相關(guān)部門和各區(qū)縣搞好延伸對接，部門機(jī)關(guān)通力合作，及時出臺配套幫扶政策和細(xì)則，建設(shè)覆蓋全市的幫扶政策體系。

“能現(xiàn)場解決的，一定要現(xiàn)場解決；現(xiàn)場解決不了的，一定要給答復(fù)”，“不準(zhǔn)在基層吃飯、不準(zhǔn)收受基層禮品、不準(zhǔn)要求企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)接待、不準(zhǔn)在活動中辦私事”……這些細(xì)致具體的規(guī)定，真實反映出了天津市努力建設(shè)服務(wù)型政府的決心和努力。（記者姜明 實習(xí)生郝天添 來源：工人日報）